Häufig gestellte Fragen

 
  • Wann und wie bekommen Sie Ihr Login?

    Sie erhalten eine Email mit Ihrem Login. Bei Telefonbuchungen geschieht dies binnen 7 Tagen. Bei allen Onlinebuchungen steht Ihnen Ihr Login binnen 3 Tagen per Email zur Verfügung.

  • Sie haben Ihre Login- Daten vergessen. Wie können Sie diese erneut anfordern?

    Sollten Sie Ihre Login- Daten einmal vergessen haben, können Sie diese auf unserer Website  www.meinvacansoleil.de erneut anfordern. Auf der Startseite finden Sie die Auswahl “Passwort vergessen”. Klicken Sie diese an und verfahren Sie entsprechend der Anleitung.

  • Wann und wie können Sie Ihre Reiseunterlagen ausdrucken?

    Nach Ihrem Login auf www.meinvacansoleil.de erscheint auf der linken Bildschirmseite ein Menu. Hier fiden Sie den Punkt “Ihre Buchung/Ihre Daten”. Wenn Sie mit Ihrer Maus diesen Punkt anklicken, erscheint ein neues Menu. Klicken Sie hier auf “Reisedokumente”.

  • Wann können Sie Ihre Buchung auf der Website überprüfen?

    Sie können Ihre Buchungsdaten auf der Website binnen zwei Tagen überprüfen. Sofern Sie bereits früher Ihr Vacansoleil-Login bekommen haben, können Sie Ihre Buchung auf Mein Vacansoleil binnen 3 Tagen einsehen. Wenn Sie ein neuer Vacansoleilkunde sind, stehen Ihnen Ihre Buchungsdaten mit dem  Moment der Übersendung Ihres Passwords bereit. Bei Telefonbuchungen erhalten Sie diese Email binnen 7 Werktagen, bei Internetbuchungen geschieht dies binnen 3 Werktagen.

  • Wie erhalten Sie eine bestellte Themenparktickets, und wie wird Ihnen diese Bestellung in Rechnung gestellt?

    Wenn Sie Themenparktickets bestellt haben, erhalten Sie diese etwa sechs Wochen vor Ihrer Anreise. Ihre Reiseunterlagen können Sie selbst ausdrucken, Ihre Themenparktickets erhalten Sie mit der Post nach Eingang Ihrer Zahlung. Dafür werden keine zusätzlichen Gebühren berechnet.

  • Wie können Sie auf der Website Ihren Zahlungseingang überprüfen?

    Unsere Website zeigt Ihnen keinen Zahlungsverkehr an. Allerdings können Sie die Höhe Ihrer Anzahlung und Restzahlung und deren Zahlungsfristen sehen.